Medewerker communicatie

Vacature delen:
Reageer voor 29 juni 2024
Ben je klantvriendelijk en stressbestendig, sta je stevig in je schoenen en heb je oog voor de punten op de i? Dan ben je welkom bij team Media!

Dit is je werk

Als medewerker communicatie ben je onderdeel van team Media. Hier komen veel reacties en vragen binnen over het werk van Staatsbosbeheer, vooral via e-mail, maar ook via social media en telefoon. Je verwerkt deze e-mails, scant social mediakanalen en staat bellers te woord. Je toont begrip en voorkomt dat een boze reactie een klacht wordt. Je gaat een discussie niet uit de weg en neemt met hetzelfde gemak een compliment in ontvangst.

Je ondersteunt boswachters en andere collega’s bij het gebruik van communicatiemiddelen. Je beantwoordt hun vragen, eventueel in overleg met collega’s uit het team. Je leest mee met teksten, selecteert beeld, plaatst informatie op websites of past die aan. Daarbij heb je een scherp oog voor de punten op de i.

Je bent de ogen en oren voor het team: je gebruikt online monitoringstools, hoort en ziet wat er speelt en signaleert issues. Vanuit jouw kennis en ervaring lever je input voor verbeteringen aan communicatiemiddelen en het werkproces van het team. Je zorgt voor actuele handleidingen, overzichten van antwoorden op veelgestelde vragen en cijfers voor rapportages.

Om je werk goed te kunnen doen, moet je ook weten wat er buiten speelt. Daarvoor ga je langs bij collega’s op andere werklocaties van Staatsbosbeheer en met het team zitten we ook af en toe letterlijk op de hei. Zo ontdek je wat Staatsbosbeheer allemaal te bieden heeft en kun je dit weer meenemen in je dagelijks werk.

Dit is jouw inbreng

  • Je hebt een afgeronde mbo/mbo+-opleiding, liefst op het gebied van communicatie.
  • Je hebt enkele jaren relevante werkervaring, bij voorkeur op een afdeling communicatie, bij een intern klantcontactcentrum van een wat grotere organisatie of als managementassistent.
  • Jouw kennis van de Nederlandse taal is uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bent klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit, werkt zorgvuldig, toont initiatief en bent flexibel.
  • Je bent handig met de computer en hebt affiniteit met nieuwe en sociale media.
  • Je weet snel je weg te vinden binnen een organisatie en staat stevig in je schoenen.
  • Je kunt zowel zelfstandig werken als samenwerken in een team.
  • Ervaring met het gebruik van monitoringstools voor webcare (Coosto) of met een klantcontactsysteem is een pre.

Dit bieden we

Als medewerker communicatie bij Staatsbosbeheer kun je rekenen op deze arbeidsvoorwaarden:

  • Een maandsalaris van € 3016,50 – € 3879,75 (schaal 7 CAO Rijk per 1 juli 2024) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
  • Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris (per 1 juli 2024) dat je naar wens in kan zetten voor bijvoorbeeld extra verlofuren, extra geld of opleidingen.
  • Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd. Heb je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd bij Staatsbosbeheer, dan behoud je deze. Voor nieuwe medewerkers geldt een proeftijd van één maand.
  • Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Staatsbosbeheer stimuleert kennisuitwisseling en persoonlijke groei. Je kunt gebruik maken van de Staatsbosbeheer Academie voor trainingen en opleidingen en van het aanbod van Leer je Groen en GoodHabitz.
  • Bekijk alle arbeidsvoorwaarden.

De officiële functienaam is adviseur communicatie, onderdeel van de functiefamilie Advisering, functiegroep Medewerker Advisering, van het functiegebouw Rijk.

Informatie over Staatsbosbeheer

Staatsbosbeheer zet zich in voor de kwaliteit van de leefomgeving voor mensen, planten en dieren, om die te beleven, beschermen en te benutten. We beheren ruim 270.000 ha natuur in Nederland en betrekken mensen bij natuur die hen raakt. Als grootste terreinbeherende organisatie van Nederland zijn we nauw betrokken bij allerlei zaken die in de belangstelling staan van publiek, ondernemers, politiek en bestuur. Lees meer over Staatsbosbeheer.

Team Media luistert wat er speelt, zowel binnen als buiten Staatsbosbeheer en reageert daarop met aansprekende en doelgerichte verhalen voor een breed palet aan doelgroepen. We ondersteunen interactie met verschillende doelgroepen, beantwoorden vragen en reageren op discussies. We beheren, produceren en ontwikkelen communicatiemiddelen en adviseren collega’s over de inzet daarvan. En we bewaken de eenheid van uitstraling en contentprogrammering. Team Media is een hecht team met korte lijnen, dat er samen voor gaat om de klus te klaren en collega's te helpen waar en wanneer nodig.

Dit is handig om te weten

  • Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Caroline van Gent, corporate recruiter via c.gent@staatsbosbeheer.nl of 06 27 85 50 35.
  • De sollicitatiegesprekken zijn op 4 juli 2024.
  • De aanvraag van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure voor nieuwe medewerkers bij Staatsbosbeheer.

Jouw contactpersoon

Caroline van Gent

corporate recruiter
Vacature delen:

Passende vacatures direct in je mailbox?